Me confundí al escribir mis datos para la entrega
Escríbeme inmediatamente vía Instagram para poder corregir tus datos.
1.
¿Puedo recibir mi pedido un día que no sea Martes o Viernes?
Si necesitas recibir tu pedido en otro día de la semana, envíame un DM para coordinar un envío con aplicación o recojo.
2.
Si hago mi pedido en la noche, ¿Me llegará al día siguiente?
Reviso los pedidos hasta las 9pm, si realizas tu compra después de esa hora, pasaría para el próxima día de entrega.
3.
¿Qué hago si necesito recibir mi pedido hoy mismo?
Escríbeme por Instagram para ver la posibilidad de coordinar un envío con aplicación.
6.
¿Cómo envías los pedidos?
Con motorizados, trabajo con un courier de confianza.
7.
¿Cuando vas a restockear X producto?
Si el producto figura como agotado en la web, puedes clickear "Avísame cuando esté disponible", recibirás un correo cuando esté disponible de nuevo. Si el producto ya no figura en la web, es porque no planeo sacar restock por el momento.
8.
¿Todos los pedidos llegan en caja?
El packaging varía según tu pedido, puede ir en caja o en sobre kraft.
9.
¿Haces envíos fuera de Lima?
Hago envíos a todo Perú con Shalom. Por el momento no hago envíos internacionales.
10.
¿Haces colaboraciones? ¿Trabajas con marcas?
¡Sí! Escríbeme por Instagram o a mi correo hola@tokkipoki.com
11.
¿Qué pasa si compro después de las 9pm?
Los pedidos los cerramos a las 9pm del día anterior al día de reparto. Por ejemplo:
Si compras un lunes antes de las 9pm, recibes tu pedido el martes
Si compras un lunes después de las 9pm, tu pedido pasa al viernes.
4.
¿Puedo cambiar o devolver mi compra?
No acepto cambios o devoluciones, pero si tu pedido llega con una falla por favor contáctame.
5.
F A Q